Question 1

Hoe verloopt een bestelling?

Accepted Answer

U kiest een formaat en materiaal, stelt het aantal dozen in en legt het artikel in de winkelwagen. Daarna doorloopt u het bestelproces met uw gegevens en bevestigt u de bestelling. U ontvangt een ordernummer waarmee de bestelling te herleiden is.

Question 2

Kan ik één doos bestellen om te proberen?

Accepted Answer

Ja, er geldt geen minimale afname van meerdere dozen. Veel klanten bestellen eerst één doos om formaat, materiaal en de doorvoer in hun eigen printer te beoordelen voordat ze een grotere hoeveelheid afnemen.

Question 3

Kan ik een bestelling nog wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op onder vermelding van uw ordernummer. Zolang een bestelling nog niet is verzonden, kijken wij of aanpassen of annuleren mogelijk is.

Question 4

Hoe noteer ik een etiketformaat correct?

Accepted Answer

Rechthoekige en vierkante etiketten worden genoteerd als breedte × hoogte in millimeters, bijvoorbeeld 70 × 20 mm. Bij ronde etiketten gebruiken wij de diameter, genoteerd als Ø 50 mm.

Question 5

Wat als mijn formaat er niet bij staat?

Accepted Answer

De etikettenzoeker toont ook formaten die dicht bij uw maat liggen. Komt u er niet uit, geef dan via contact uw gewenste maat door; wij kijken mee welk beschikbaar formaat het dichtst in de buurt komt.

Question 6

Waarom verschilt het aantal etiketten per vel per formaat?

Accepted Answer

Op een A4-vel passen meer kleine dan grote etiketten, rekening houdend met de tussenruimte en de randen. Het aantal per vel bepaalt samen met het aantal vellen per doos hoeveel etiketten u in totaal ontvangt.

Question 7

Welke materialen zijn er?

Accepted Answer

Het assortiment is opgebouwd rond mat wit, glanzend wit, transparant, gekleurd en verwijderbaar materiaal. Welke materialen daadwerkelijk in een bepaald formaat leverbaar zijn, ziet u op de materialenpagina en bij het product zelf.

Question 8

Welke lijmsoort wordt gebruikt?

Accepted Answer

Standaard is de belijming permanent, bedoeld voor labels die blijven zitten. Verwijderbare belijming is bedoeld voor tijdelijke labels en laat op de meeste gladde ondergronden weinig lijmresten achter. De lijmsoort staat bij de specificaties van elk artikel.

Question 9

Kan ik etiketten met de hand beschrijven?

Accepted Answer

Op mat papier is dat goed mogelijk, omdat het oppervlak inkt opneemt. Op glanzend en transparant materiaal droogt balpen- of markerinkt trager en kan deze uitvegen.

Question 10

Hoe print ik etiketten vanuit Word?

Accepted Answer

Kies in Word bij Verzendlijsten > Etiketten een etiketformaat dat overeenkomt met uw vel, of maak een aangepast formaat aan met de juiste maten en aantallen. Maak eerst een proefafdruk op gewoon papier om de uitlijning te controleren.

Question 11

Wat doe ik als de afdruk verschoven is?

Accepted Answer

Pas de marges of de verticale afstand in de etiketinstellingen aan in plaats van losse tekstvakken te verplaatsen, en schakel schalen in het afdrukvenster uit (100%).

Question 12

Kan ik een vel met ontbrekende etiketten opnieuw gebruiken?

Accepted Answer

Dat wordt afgeraden. Losse randen en open plekken vergroten de kans op vastlopen en op etiketten die in de printer loslaten.

Question 13

Worden prijzen inclusief of exclusief btw getoond?

Accepted Answer

Prijzen in het assortiment worden exclusief btw getoond. In de winkelwagen en tijdens het afrekenen ziet u het btw-bedrag en het totaal inclusief btw apart gespecificeerd.

Question 14

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Accepted Answer

De definitieve betaalmethoden worden op dit moment ingericht. In deze versie van de webshop kunt u het bestelproces volledig doorlopen, maar vindt er nog geen echte betaling plaats.

Question 15

Wat kost verzending?

Accepted Answer

In deze versie rekenen wij een vast verzendtarief van € 6,95 exclusief btw, en vervalt dit tarief vanaf € 100,00 exclusief btw. Deze tarieven zijn nog niet definitief.

Question 16

Hoe snel wordt een bestelling verzonden?

Accepted Answer

De definitieve levertijden worden nog vastgesteld en zijn afhankelijk van voorraad en vervoerder. Wij communiceren de verwachte levertijd zodra die bevestigd is; wij doen daarover nu bewust geen harde toezegging.

Question 17

Kan ik etiketten retourneren?

Accepted Answer

Neem bij een retour eerst contact op met vermelding van uw ordernummer. Ongeopende en onbeschadigde dozen kunnen doorgaans retour; aangebroken verpakkingen beoordelen wij per geval.

Question 18

Wat als een levering beschadigd is?

Accepted Answer

Meld dit binnen enkele dagen na ontvangst met een foto van de verpakking en de inhoud. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.

Question 19

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Accepted Answer

Nee. U kunt bestellen zonder account; uw gegevens vult u tijdens het bestelproces in.

Question 20

Wanneer komt er een klantaccount met besteloverzicht?

Accepted Answer

Een account met orderhistorie en de mogelijkheid om eerdere artikelen opnieuw te bestellen staat op de planning. Zolang dat er niet is, vindt u een eerder besteld artikel terug via het artikelnummer.

Veelgestelde vragen

Bestellen

Formaten

Materialen

Printen

Betalen

Verzending

Retourneren

Account

Staat uw vraag er niet bij?